成都发布共享充电宝行业自律公约

IT之家 10 月 30 日消息，10 月 30 日，成都市保护消费者权益委员会（以下简称“成都市消委会”）和成都市场监督管理局、成都经信局市新经济委正式发布《成都市共享充电宝行业自律公约》，并引导美团、怪兽、悟空、街电、小电、闪葱、咻电、考拉等 8 家主流企业进行签署。

公约主要内容包括：

• 杜绝“模糊收费”。要求企业在租借页面或设备显著位置公示价格、计费方式、封顶价、押金政策等。
• 避免“超额计费”。提供不少于 5 分钟的免费使用时长，计费时间单位压缩至 15 分钟以内，首个计费单位仅在超出免费时长后开始收费，杜绝“按小时凑整”。
• 保障“出借电量”。共享充电宝出借时电量不得低于 50%，特殊情况下低于该标准需提前明确告知消费者，确保应急充电需求。
• 清除“霸王条款”。明确品牌方、合作商、运营方的责任边界，不得含有减轻企业责任、加重消费者义务的不公平条款。
• 完善“归还保障”。确保机柜空位充足，针对“网点少、柜满”等非用户原因导致的无法归还，核实后可暂停计费；因设备故障或不可抗力无法归还的，免除本次使用费用。
• 强化“服务响应”。在设备、官方页面公布客服电话，开通在线客服通道，确保消费者投诉 48 小时内受理并提出解决方案，提升纠纷处理效率。
• 严控“产品质量”。产品出厂前需抽样检测，定期对设备进行巡检维护，对异常设备及时回收检测，避免老化、破损设备流入市场。

IT之家从公告获悉，此次参与签署公约的企业覆盖成都 95% 以上运营点位，他们将在公约发布后，将陆续更新软件功能并进行价格调整。